Ausbildung Fachkraft Fahrbetrieb

Ausbildung Fachkraft Fahrbetrieb:

Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb – der Fahrgast im Mittelpunkt

Fachkräfte im Fahrbetrieb führen Bahnen und Busse des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) und sorgen für eine sichere Beförderung von Fahrgästen.

Sie sind außerdem in den kaufmännischen und Servicebereichen der Verkehrsunternehmen tätig, arbeiten im Marketing und Kundendienst mit und sind Kommunikationstalente.

Sie kennen die Fahrzeuge, das Liniennetz und die Straßenverkehrs- und Personenbeförderungsregeln in- und auswendig. Kommt es zu einer Störung – weil die Fahrbahn blockiert ist oder die Türen klemmen – wissen Fachkräfte im Fahrbetrieb genau, wie zu handeln ist.

Zu den Aufgaben gehört auch der Verkauf von Tickets, die Beratung zu Tarifen und die Unterstützung von Fahrgästen beim Ein- und Aussteigen.

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Fachkraft im Fahrbetrieb

Abschluss

mind. Realschulabschluss

Perspektiven

Spezialisierung im Fahr- und Betriebsdienst, in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice oder in der Personalwirtschaft

Qualifizierung in Richtung Fahrerausbildung

Studium z. B. Verkehrsingenieurwesen

Ausbildungsdauer

3 Jahre

  • Kundenberatung zu Verkehrsverbindungen, Reisewegen, Tarifen und Verkauf von Fahrausweisen
  • Durchführung eines aktiven Störungsmanagements, sowie Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Planung, Disposition und Herstellung der Betriebssicherheit von Fahrzeugen
  • Personaldisposition im Fahr- und Betriebsdienst
  • für eine Ausbildung mind. einen guten Hauptschulabschluss oder einen guten mittleren Bildungsabschluss, aber auch Abiturienten sind gern gesehen
  • Offenheit und Spaß im Umgang mit Menschen
  • Zuverlässigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
Fachkraft im Fahrbetrieb
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Fachkraft im Fahrbetrieb

Foto: Andreas Taubert, AndreasTaubert.com

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