„Das Smartphone entwickelt sich immer weiter zum Schlüssel zur Mobilität der Zukunft, das zeigt unsere repräsentative Umfrage zur Nutzung und Zufriedenheit des Smartphones oder Tablets für Mobilitätsinformationen und -diensten“. Diese Festellung trifft Florian Eck, Mitglied der Geschäftsführung des Deutschen Verkehrsforums (DVF).
Gerade die jüngere Generation informiere sich über Fahrtrouten, Fahrtzeiten des öffentlichen Verkehrs und Staus über ihr Mobilgerät. Die digitalen Angebote würden angenommen und das Gros der Nutzer sei mit den Dienstleistungen zufrieden. Im Einzelnen weise die Umfrage etwa aus, dass die Generation der 18- bis 29-Jährigen einen fast doppelt so hohen Nutzungsgrad zeige wie der Durchschnitt. Zudem sei der Nutzungsgrad im Vergleich zur Umfrage aus dem Jahr 2015 deutlich gestiegen. Besonders der Online-Ticketverkauf und Stauinformationen würden von 22 Prozent täglich oder wöchentlich über ein Mobilgerät abgefragt.
Die neuen digitalen Informationen und Mobilitätsapps sind laut Eck überdies die Voraussetzung, um die Vernetzung verschiedener Verkehrsangebote zu erleichtern. Außerdem ermöglichten die Apps überhaupt erst die Nutzung von Mobilitätsdiensten wie Car-/Bikesharing, Pooling oder Chauffeurservice. Die hohe Zufriedenheit bei 70 bis 90 Prozent der regelmäßigen Nutzer zeige, dass die Branche mit ihrer Digitalisierungsstrategie auf dem richtigen Weg ist.
Bei Ticketing, Car- und BikeSharing sowie Taxiapps sei der Nutzungsgrad derzeit noch gering. Eck: „Angebot und Nachfrage an Informations- und Mobilitätsdiensten sind leider noch nicht ausgeprägt genug, um daraus ein vernetztes Verkehrssystem entwickeln zu können. Dies muss jetzt zusammen mit den vor Ort ansässigen ÖPNV-Anbietern und Kommunen aufgebaut werden. Vor allem gilt es, schnellstmöglich Echtzeitinformationen für die Kunden zur Verfügung zu stellen.“ Das DVF erwarte von der neuen Bundesregierung, diesen Prozess gemeinsam mit Ländern und Kommunen voranzutreiben. (mab/NaNa)
Quelle: http://www.busundbahn.de/nachrichten/unternehmen-maerkte/single-view/news/dvf-smartphone-wird-schluessel.html
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